Política de Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales son aquellos que le identifican directamente o que se definen como de identificación personal en la legislación aplicable. Dichos datos pueden ser, entre otros:

• • Nombre completo
• • Título
• • Correo electrónico
• • Dirección postal (incluida la dirección de facturación y envío)
• • Número de teléfono
• • Número de fax
• • Información bancaria
• • Número de la tarjeta de pago
• • Nombre de usuario y contraseña
• • Grabaciones en vídeo (mediante los circuitos cerrados de televisión de nuestras oficinas y almacenes)

CRAMBO puede recopilar los datos personales que usted nos facilita directamente mediante webs, aplicaciones móviles, correo electrónico, EDI y otras interacciones. Por ejemplo, al registrarse como cliente de CRAMBO, realizar un pedido de productos o servicios, participar en actividades promocionales, solicitar un puesto de trabajo, utilizar una aplicación instalada en un dispositivo, publicar en nuestros servicios o suscribirse a notificaciones.

Al registrarse en CRAMBO, recopilamos sus datos de registro para procesar su solicitud o la de su empresa y para administrar las correspondientes cuentas. Recopilaremos información relativa a su solicitud, que puede incluir datos personales como su nombre o título, el nombre de su empresa u organización, sus datos de contacto (dirección de correo electrónico, dirección de comprador, dirección de envío), dirección de facturación e información de pago (por ejemplo, los datos de tarjetas de crédito).

Es posible que también tenga la oportunidad de facilitar datos opcionales adicionales (como su número de teléfono). Asimismo, deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña. También recopilaremos posteriormente otros datos cuando utilice la cuenta, así como para mantener un registro de las compras y los pedidos realizados. Es posible que también recopilemos información (de cualquier visitante de nuestra web) sobre el dominio desde el que nos visita, además de información sobre las páginas a las que accede.

CRAMBO puede recopilar automáticamente datos personales para fines de negocio, entre los que pueden figurar la prestación de servicios al cliente, la gestión de los servicios que prestamos, el cumplimiento de requisitos legales, el procesamiento de pagos y el marketing de nuestros productos y servicios.

Al visitar nuestras webs, recibimos automáticamente información sobre cuáles de nuestras webs visita y el navegador que utiliza. Dicha información, que se almacena de forma anónima, nos permitirá mejorar nuestros servicios y la facilidad de uso de nuestras webs, así como elaborar información estadística.

Asimismo, CRAMBO puede utilizar cookies para optimizar los servicios que le presta, conforme a lo descrito en la sección Política de Cookies.

CRAMBO puede recopilar datos personales de fuentes de carácter público, incluidas, entre otras, webs y bases de datos públicas, fuentes gubernamentales y medios de comunicación. Además de utilizar datos personales plenamente identificativos con fines de negocio, puede que también utilicemos datos personales anonimizados o no identificativos con fines estadísticos.

Puede que utilicemos sus datos personales para generar información no identificativa de carácter estadístico, de resumen o agregada y que posteriormente la utilicemos si esta no permite identificar a ninguna persona. Obtendremos autorización de la correspondiente autoridad de protección de datos antes de tratar datos personales con arreglo a la legislación aplicable.

Puede que obtengamos datos personales de terceros, incluidas otras empresas de CRAMBO que hayan obtenido o recopilado información sobre usted y que tengan derecho a facilitarnos dichos datos personales. CRAMBO puede contratar a terceros que faciliten información a empresas para verificar u obtener determinada información sobre usted. Es posible que también utilicemos datos personales recibidos de terceros conforme a las condiciones acordadas entre CRAMBO y dichos terceros.

También podemos obtener sus datos personales de los circuitos cerrados de televisión presentes en las oficinas y almacenes de las empresas de CRAMBO. Dichas grabaciones de vídeo se guardarán durante un máximo de 30 días. Las grabaciones de vídeo tienen como objetivo proteger nuestros bienes, prevenir y detener la actividad delictiva y proteger la salud y la vida de nuestros empleados y clientes.

CRAMBO y los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre podrán utilizar información sobre usted con los siguientes fines:

• • Prestar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos servicios y proteger los legítimos intereses de CRAMBO y de nuestros usuarios;
• • Cumplir un contrato;
• • Cumplir una obligación legal a la que CRAMBO está sujeta;
• • Facilitar, gestionar, personalizar y mejorar su experiencia online;
• • Responder a sus consultas y atender sus solicitudes;
• • Cumplir nuestros fines de negocio, tales como análisis de datos, auditorías, supervisión y prevención del fraude, mejora o modificación de nuestros servicios, identificación de tendencias de uso y realización y ampliación de nuestras actividades de negocio;
• • Enviarle anuncios y comunicarnos con usted en relación con nuestros productos, servicios y eventos que consideremos que pueden interesarle, de conformidad con la legislación aplicable o en virtud del consentimiento dado por usted; y
• • En el caso de que CRAMBO ceda la propiedad o el control de cualquier parte de CRAMBO a terceros, ya sea como resultado de una adquisición, fusión, reorganización u otra disposición de partes o de la integridad de nuestro negocio, activos o stock (también en el caso de quiebra o procedimientos similares), podremos ceder sus datos personales a dichos terceros, siempre y cuando la utilización de sus datos personales por parte de dichos terceros continúe cumpliendo la legislación aplicable.

La base legal de los casos mencionados es que la recopilación y el tratamiento de datos personales sean necesarios para cumplir nuestros legítimos intereses o los de terceros. Dichos legítimos intereses pueden ser el cumplimiento de demandas judiciales, la oferta y la prestación de los servicios de manera rentable y la ejecución de sus pedidos. La base legal también puede ser el cumplimiento de un contrato entre usted y una empresa de CRAMBO o su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Puede que un requisito para suscribir un contrato con CRAMBO sea facilitar determinadas categorías de datos personales. Si no se facilita la información requerida, no podrá abrir una cuenta ni utilizar nuestros servicios.

Nuestros agentes, fabricantes, consultores, proveedores de servicios de marketing y otros proveedores de servicios, incluidas otras empresas de CRAMBO, pueden recibir o acceder a su información, incluidos sus datos personales e información de uso, en relación con el trabajo que desarrollan en nuestro nombre.

También podemos compartir información sobre usted con arreglo a lo siguiente:

• • Cuando sea necesario para (a) cumplir un proceso legal; (b) atender las peticiones de organismos y autoridades, (c) hacer valer nuestros derechos contractuales; (d) proteger nuestras operaciones, derechos, privacidad, seguridad o bienes, así como los suyos y los de terceros; y (e) permitirnos emprender las acciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir;
• • Cuando la necesiten otras empresas de CRAMBO para fines empresariales internos. Por ejemplo, para procesar sus pedidos, atender sus solicitudes, prestar servicio al cliente y mejorar nuestros productos;
• • Si usted así lo acepta, compartiremos dicha información con nuestras subsidiarias, filiales, partners de negocio y otros para sus propios fines empresariales. Por ejemplo, para la mejora de sus productos y servicios; y
• • Con terceros, en relación con negociaciones de reorganización, fusión, venta, establecimiento de una sociedad de riesgo compartido, traspaso, cesión u otra disposición total o parcial de nuestro negocio, activos o stock (también en el caso de quiebra o procedimientos similares).

En el caso de que CRAMBO acuda a proveedores de servicios, la revelación de datos personales a dichos proveedores es necesaria, por ejemplo, para prestarle nuestros servicios. CRAMBO garantiza que dichos proveedores protegen los datos personales conforme a lo expresado en esta Declaración de privacidad y con arreglo a las leyes aplicables de protección de datos. Estos proveedores de servicios pueden estar radicados en países que no sean su país de residencia, por lo que pueden tener prohibida la utilización de sus datos personales para fines ajenos a la prestación de asistencia. Si el proveedor de servicio está radicado en un país distinto de su país de residencia, garantizamos la aplicación de las protecciones adecuadas para lograr una transferencia legal y segura de sus datos personales.

La transferencia de sus datos personales a terceros, incluidas las empresas de CRAMBO, puede producirse en un territorio en el que las leyes no ofrezcan el mismo nivel de protección de los datos personales que en su región. Implementamos medidas adecuadas para garantizar que los destinatarios de los datos personales ofrecen un nivel adecuado de protección de datos y que la transferencia se produce de conformidad con la legislación aplicable. Por ejemplo, si se transfieren datos personales de un estado miembro del Espacio Económico Europeo/de la Unión Europea o Suiza a otro país que la Comisión Europea considera que no ofrece un nivel adecuado de protección, implementamos medidas contractuales adecuadas para dichos terceros, tales como cláusulas modelo, u otras protecciones adecuadas aprobadas por la Comisión Europea. Asimismo, si dichos terceros subcontratan el tratamiento para cumplir el contrato establecido con nosotros, se les exigirá la implementación de los mismos estándares y garantías con sus subcontratas.

Los datos personales se recopilarán, almacenarán, tratarán y transmitirán de acuerdo con las políticas establecidas de CRAMBO y las leyes aplicables. Los principios de CRAMBO en relación con el tratamiento de datos personales son los siguientes:

• • Los datos personales se procesarán de forma justa y legal;
• • Los datos personales se recopilarán para fines específicos, explícitos y legítimos y no se tratarán para otros fines incompatibles;
• • Los datos personales recopilados por CRAMBO serán adecuados, pertinentes y no serán excesivos en relación con los fines para los que hayan sido recopilados;
• • Los datos personales recopilados por CRAMBO serán correctos y, en caso de ser necesario, se mantendrán actualizados en la medida de lo posible; y
• • Los datos personales recopilados por CRAMBO no se conservarán como datos identificativos durante más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.

En el caso de que CRAMBO trate datos personales con fines distintos de los especificados en esta Declaración de privacidad, CRAMBO avisará de dichos cambios e informará de cuáles son los fines para los que se utilizarán los datos personales y de quiénes son los destinatarios de los datos personales.

CRAMBO ofrece funciones de redes sociales que le permiten compartir información e interactuar con CRAMBO en diversas redes sociales. El uso que haga de estas características puede originar la recopilación o el uso compartido de información sobre usted, dependiendo de qué característica se trate. Le recomendamos que revise las políticas y configuraciones de privacidad de las redes sociales que utilice para interactuar con el fin de asegurarse de que comprende qué información pueden recopilar, utilizar y compartir dichos sitios. Puede desactivar estas características en cualquier momento.

Procuramos cumplir los requisitos legales y aplicamos medidas razonables para contribuir a evitar la pérdida, sustracción, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, modificación y destrucción de la información de que disponemos sobre usted. CRAMBO le informará en el caso de que tengamos constancia de que se ha producido una violación de la seguridad que haya afectado a sus datos de identificación personal (conforme a la definición establecida por las leyes aplicables) almacenados por nosotros o en nuestro nombre. Al revelarnos su dirección de correo electrónico por cualquier motivo, usted da su consentimiento expreso para que le informemos por correo electrónico en el caso de que se produzca dicha violación de la seguridad, salvo que lo prohíba la legislación aplicable.

De conformidad con la ley aplicable de protección de datos, usted puede tener derecho a solicitar determinada información acerca de los datos personales que almacenamos sobre usted; a solicitar un determinado acceso, corrección, eliminación, portabilidad o bloqueo de dichos datos y a solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a este; es posible que también tenga derecho a presentar una queja ante el organismo supervisor. Para realizar dichas solicitudes, actualizar o cambiar sus datos personales o aclarar cualquier duda acerca del tratamiento de sus datos, póngase en contacto con lopd@crambo.es

CRAMBO se reserva el derecho a rechazar solicitudes de acceso o eliminación de datos personales en el caso de que la legislación aplicable no exija ni permita la revelación o eliminación de la información solicitada.

Con el fin de lograr la protección frente a solicitudes de acceso fraudulentas, CRAMBO se reserva el derecho a verificar su identidad, exigiendo información suficiente para confirmar la identidad de quien realiza la solicitud antes de conceder acceso o realizar correcciones.

El artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos Nº 2016/679 contempla su derecho, entre otros, a oponerse al tratamiento de los datos personales si los procesamos en virtud de un interés legítimo. La oposición puede presentarse a través de la dirección de correo electrónico lopd@crambo.es

Conservamos sus datos personales durante el periodo necesario para cumplir los fines descritos en esta Declaración de privacidad o indicados al recopilarlos, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo o que este sea necesario para cumplir una obligación legal.

Menores

Conforme a lo estipulado en la legislación, no recopilamos datos de menores a sabiendas y nuestras webs no van dirigidas a menores.

Consentimiento y cambios

Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales (en caso de que lo haya dado) en cualquier momento en la dirección de correo electrónico lopd@crambo.es. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento en virtud del consentimiento dado antes de dicha retirada. La retirada de su consentimiento tampoco afecta al tratamiento que estemos realizando de sus datos personales en virtud de otra base legal distinta a su consentimiento (particularmente si el tratamiento es necesario para cumplir un contrato o una obligación legal o debido a otros motivos establecidos en la legislación aplicable).

Cumplimiento

CRAMBO empleará un sistema de autoevaluación para verificar el cumplimiento de esta Declaración de privacidad, comprobando para ello de manera periódica que es correcta y completa en relación con la información a la que se refiere.

Si considera que sus datos personales han sido tratados o divulgados incumpliendo esta Declaración de privacidad, le rogamos que nos informe en lopd@crambo.es